親愛的玩家您好：

請您儲值時多加留意欲儲值的帳號與伺服器，以免有儲值錯誤的情況發生，由於案件眾多，自2015年3月1日起，儲值錯誤的情況，將不再額外協助獎勵道具轉移，僅協助轉移元寶(若您剛好返利元寶，請您務必要記得領取，自行轉移)。

例：儲值100元寶，且獲得返利10元寶，將協助轉移100元寶，返利10元寶需自行轉移。

若是系統判定發錯人物的情況(很遺憾的，確實會偶爾有這問題，我們也不希望發生)，仍然可以選擇有要轉移物品的角色至客服中心反應，我們會盡速協助您處理，並請您完整保留轉移的道具，將物品放置於背包最後的格子內，我們會盡快幫您處理完畢。

例：發錯A道具*10、B道具*10，但A道具*5已使用掉，則僅協助轉移A道具*5、B道具*10。

例：禮包、禮盒、寶石袋類…等選機道具，若已開啟獲得道具，無法協助轉移。

例：已進行合成、鑲嵌、融合…等操作之道具，無法協助轉移

如遇到上述元寶及道具之情形，請提供以下資訊給客服人員，謝謝。

↓↓↓↓↓請提供這些資訊^_^↓↓↓↓↓

正確角色名稱：

正確角色帳號：

正確角色伺服器：

錯誤角色名稱：

錯誤角色帳號：

錯誤角色伺服器：

需協助轉移之道具及數量：

↑↑↑↑↑請提供這些資訊^_^↑↑↑↑↑

《英雄遠征》營運團隊